Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Authentiq Digital GmbH, Bösch 35, CH-6331 Hünenberg, nachfolgend „Authentiq“ genannt und ihren Kunden, welche Dienstleistungen im Bereich Web-, Mobile- und Softwareentwicklung, Content Management, E-Commerce sowie jegliche Dienstleistungen im Bereich Digital in Anspruch nehmen. Ergänzend gilt der jeweilige Dienstleistungs-/Werkvertrag.
Authentiq behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Mitteilung anzupassen, sofern nicht anders angekündigt mit sofortiger Wirkung.
2. Anerkennung der AGB
Mit Annahme der ersten Leistung erkennt der Kunde die ausschliessliche Gültigkeit unserer Bestimmungen an, auch bei entgegenstehenden Wortlaut seiner Geschäftsbedingungen, es sei denn, dass etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Für alle Rechtsgeschäfte mit Authentiq, sind die folgenden Bestimmungen somit massgebend, solange diese nicht explizit in einem auftrags- oder dienstleistungsspezifischen Vertrag anderweitig definiert wurden.
3. Leistungen und Rechte von Authentiq
Authentiq verpflichtet sich Kundenaufträge nach grösstmöglicher Sorgfalt und innerhalb der vereinbarten Frist auszuführen. Vorlagen, Unterlagen, Muster und sonst alle vom Kunden gelieferten Materialien werden vertraulich behandelt und nicht für andere oder ähnliche Projekte eingesetzt.
Authentiq behält sich das Recht auf Namensnennung des Kunden als Referenz vor. Zudem dürfen die Gestaltungs- und Entwicklungsarbeiten in angemessener Art für Eigenwerbung publiziert werden, namentlich in Fachartikeln, Blogs, Social Networks oder auf der eigenen Firmenwebsite. Auch nach Projektabschluss darf eine solche Werkreferenz durch den Kunden nicht entfernt werden, ausser im Falle einer kompletten Neu-Entwicklung durch einen anderen Dienstleister. In einem solchen Falle ist es nicht gestattet, irgendwelche Arbeiten von Authentiq weiter zu verwenden oder als Arbeiten von Dritten darzustellen.
Authentiq behält sich das Recht vor, Änderungen an bestehenden Dienstleistungen und Konfigurationen vorzunehmen.
4. Verantwortung und Pflichten des Kunden
Kunden sind für die Informationen, die sie im Internet der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen, vollumfänglich verantwortlich.
Authentiq übernimmt keine Verantwortung für die veröffentlichen Inhalte auf digitalen Medien des Kunden.
Der Kunde versichert sich gegenüber Authentiq, dass sämtliche von ihm gelieferte Inhalte (Text, Bild, Audio usw.) in seinen Nutzungsrechten stehen. Authentiq übernimmt keine Haftung für Daten, die vom Kunden geliefert wurden, welche nicht in seinen Nutzungsrechten stehen.
Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Mithilfe am Projekt, so dass Authentiq die gewünschten Leistungen optimal und in nützlicher Frist ausführen kann.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Benutzerdaten (SSH-, Repository-, E-Mail-, CMS-Zugänge usw.) vertraulich zu behandeln.
Der Kunde haftet für jegliche Schäden, die aus Missbrauch der Dienstleistungen, fahrlässigem Umgang mit Zugangsdaten und aus Missachtung von Anweisungen resultieren.
Der Kunde trägt die Kosten für das Eingrenzen und Beheben von Störungen durch Authentiq, wenn der Kunde die Untersuchung verlangt hat und die Ursache der Störung auf das Verhalten des Kunden bzw. der von ihm benutzten Hard- oder Software zurückzuführen ist. Authentiq übernimmt keine Kosten für Support durch Dritte.
Der Kunde ist verantwortlich für die Kompatibilität der von ihm eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhobene personenbezogenen Daten bei Authentiq gespeichert und verarbeitet werden.
5. E-Mail
Der Kunde ist für den Inhalt der Mitteilungen verantwortlich, die er über die Server von Authentiq versendet. Der Versand von belästigenden E-Mails, insbesondere der Versand identischer unverlangter Mitteilungen an eine Vielzahl von Adressaten, ist verboten (Spamming).
6. Datensicherheit
Der Kunde ist grundsätzlich für die Sicherung der an Authentiq übermittelten oder direkt in die Online-Systeme eingegebenen Daten verantwortlich.
7. Offerten
Angebote von Authentiq, die aufgrund ungenauer oder fehlender Angaben erfolgen, gelten als grundsätzliche Bereitschaft zum Vertragsabschluss, nicht aber als verbindliche Offerte. Darin enthaltene Preisangaben haben unverbindlichen Richtpreischarakter.
8. Haftung
Authentiq übernimmt keinerlei Haftung für Leistungen Dritter. Allfällige Gewährleistungsansprüche werden dem Kunden abgetreten. Authentiq haftet nicht für vom Kunden zur Verfügung gestellte Inhalte und Materialien wie Bilder, Texte oder ähnliches.
Authentiq übernimmt keine Haftung für Mehraufwände oder Terminverschiebungen welche auf Grund externer Anbieter auftreten.
Die Nutzung, der von Authentiq erbrachten Dienstleistungen, erfolgt auf eigenes Risiko. Authentiq übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler, Datenunsicherheit, Computerviren, Schadsoftware, Hackerangriffen oder sonstiger Gründe. Die Haftung für Folgeschäden jeder Art, insbesondere für entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.
Authentiq übernimmt keine Garantie dafür, dass Online-Inhalte mit sämtlichen Endgeräten problemlos benutzbar sind. Insbesondere sind Fehler, die durch neue Browser-Versionen verursacht werden, von jeglicher Garantieleistung ausgeschlossen. Authentiq gibt keine Erfolgsgarantien ab.
9. Gewährleistung
Allfällige Mängel in Bezug auf Leistungen von Authentiq sind innerhalb von 10 Tagen nach Ablieferung des betreffenden Produktes vom Kunden schriftlich und dokumentiert zu rügen. Die frist- und formgerechte Mängelrüge ist Voraussetzung für die Geltendmachung von Mängelrechten gegenüber Authentiq.
Eine über den Auftragswert hinausgehende Haftung für allfällige weiter geltend gemachte, direkte oder indirekte Schäden aus Mängeln wird, vorbehältlich zwingender Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes vom 1.1.1994, gegenüber dem Endverbraucher wegbedungen.
Als Mängel gelten erheblich beeinträchtigende und reproduzierbare Abweichungen von den in der Offerte oder Pflichtenheft beschriebenen Leistungsmerkmale und Funktionalitäten. Konzeptionelle oder technische Änderungen im Rahmen der Umsetzung bleiben demgegenüber jederzeit vorbehalten.
Nach frist- und formgerechter Mängelrüge werden nach Wahl von Authentiq auf deren Kosten mangelhafte Dienstleistungsergebnisse entweder ersetzt oder der gerügte Mangel wird behoben. Die Minderung ist erst nach erfolgloser Nachbesserung zulässig.
Die Wandlung wird ausgeschlossen. Jede Haftung für Mangelfolgeschäden wie Datenverlust, Betriebsausfall, entgangenen Gewinn etc. ist, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen.
Jeder Anspruch des Kunden auf die Geltendmachung von Mängelrechten erlischt, sofern die betreffenden Dienstleistungsergebnisse ohne Zustimmung von Authentiq vom Kunden oder Dritten verändert oder repariert werden, oder wenn das Produkt unsachgemäss gehandhabt, betrieben und gepflegt wurde.
10. Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln alle Informationen vertraulich, die weder allgemein bekannt noch allgemein zugänglich sind. Im Zweifel sind Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Geheimhaltungspflicht besteht schon vor Vertragsabschluss und dauert über die Beendigung des Vertrages hinaus.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Immaterialgüterrechte (insbesondere Urheberrecht) der Auftragsergebnissen bleibt bei Authentiq.
Für die Dauer des Vertrages erhält der Kunde das unübertragbare Recht zur Nutzung der Dienstleistung inklusive der für die Nutzung zur Verfügung gestellten Werkzeuge (CMS, Datenbanken, Marketing-Tools, Webmail usw.).
Alle Rechte an bestehendem oder bei der Vertragserfüllung entstehendem geistigem Eigentum bezüglich der Dienstleistung (z.B. Software, Vorlagen, Daten) verbleiben bei Authentiq.
12. Vertragsdauer und Erneuerung
Der Vertrag zwischen Authentiq und dem Kunden tritt bei Unterzeichnung oder spätestens bei Start der Dienstleistung in Kraft. Der Vertrag kann von jeder Partei schriftlich mit Unterschrift unter Einhaltung einer Frist von 90 Tagen auf Ende des Jahres gekündigt werden, sofern im Wartungs- oder Werkvertrag keine andere Frist oder Vertragsdauer definiert ist. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch um ein Jahr. Die Mindestvertragsdauer beträgt ein Jahr.
13. Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
Die Zahlungspflicht beginnt mit der Aufschaltung der bestellten Dienstleistung, sofern keine anderen Zahlungsmodalitäten vereinbart wurden. Alle Preisangaben sind immer in Schweizer Franken angegeben und exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht explizit inkludiert.
Authentiq stellt dem Kunden für die gewählte Vertragsdauer bei Abo-Verträgen jeweils für ein Jahr im Voraus Rechnung. Die Rechnung ist bis zu dem auf dem Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Eine Rückzahlung bei frühzeitiger Kündigung findet nicht statt. Authentiq behält sich vor, Preismodelle jederzeit zu ändern. Allfällige Preisänderungen werden rechtzeitig bekannt gegeben, dass der Kunde den Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist auflösen kann.
Zahlungen sind, sofern zwischen den Parteien nicht anders geregelt, innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei einer Überschreitung ab 60 Tagen der Fälligkeit steht Authentiq ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in der Mindesthöhe des gesetzlichen Verzugszinses zu. Das Recht zur Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt von dieser Regelung unberührt.
Verrechnungen von Forderungen des Kunden mit jenen von Authentiq sind nicht zulässig. Mahnkosten und die Kosten – auch aussergerichtlicher – anwaltlicher Investitionen gehen zu Lasten des Kunden.
Wird nicht ausdrücklich ein Pauschalpreis verabredet, so hat der Kunde den effektiven Aufwand (inkl. Auslagen) zu vergüten. Der effektive Aufwand wird erst nach der Ablieferung des Auftragsergebnisses berechnet, wenn nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Als ausschliesslichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien die ordentlichen Gerichte des Kantons Zug.
15. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrages aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder aufgrund von widersprüchlichen Inhalten unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen davon unberührt.