Effektives UX Design: Gestaltung von digitalen Nutzererfahrungen

Die Nutzerforschung bildet das Herzstück des UX Designs. Hierbei werden umfangreiche Analysen und Erhebungen durchgeführt, um die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen der Nutzer zu verstehen. Dies ermöglicht die Schaffung von Lösungen, die wirklich auf die Zielgruppe zugeschnitten sind.

Nutzerszenarien beschreiben typische Nutzungssituationen oder Abläufe, in denen eine Persona die Anwendung einsetzt. Ein Nutzerszenario beschreibt detailliert, wie eine Persona die Anwendung nutzt, um ihre Ziele zu erreichen. Es ermöglicht, den Kontext und die Handlungen der Nutzer besser zu verstehen und darauf basierend das Design der Anwendung zu optimieren.

Personas sind fiktive, jedoch auf realen Daten basierende Nutzerprofile, die verschiedene Eigenschaften, Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Ziele repräsentieren. Sie helfen dabei, eine klare Vorstellung von den verschiedenen Nutzertypen zu bekommen, die die Anwendung verwenden werden.

Eine klare Informationsarchitektur legt die Grundlage für die Organisation von Inhalten und Funktionen einer Anwendung. Durch die strukturierte Anordnung wird gewährleistet, dass Nutzer schnell finden, wonach sie suchen, und sich in der Anwendung leicht zurechtfinden.

Das Design sollte aus der Sicht eines unerfahrenen Nutzers betrachtet werden. Alle relevanten Informationen sollten über die Navigation möglichst schnell und einfach gefunden und aufgerufen werden können.

Leider sind nicht Webanwendungen barrierefrei. Zugänglichkeit bedeutet, dass Menschen mit verschiedenen Fähigkeiten die Seite nutzen können, einschliesslich körperlich beeinträchtigter Nutzer.

Die funktionalen Anforderungen beschreiben präzise, welche Aufgaben und Funktionen die Anwendung erfüllen soll. Dieser Schritt definiert den Umfang des Projekts und stellt sicher, dass die entwickelte Lösung die Bedürfnisse der Nutzer effektiv erfüllt.

Wireframes sind skizzenhafte Darstellungen von Bildschirmen, die die Anordnung von Inhalten und Funktionen veranschaulichen. Prototypen sind interaktive Modelle der Anwendung, die es erlauben, das Benutzererlebnis vorab zu testen und zu verfeinern. Diese visuellen Hilfsmittel dienen dazu, Ideen zu visualisieren und frühzeitig Feedback einzuholen.

Die erste Ebene der User Experience (UX) dreht sich um die strategische Grundlage, auf der jedes Produkt aufgebaut ist. Hier werden die Ziele des Unternehmens und die Bedürfnisse der Nutzer in Einklang gebracht. Die Unternehmensziele, wie die Positionierung in der Wertschöpfungskette und die KPIs zur Zielerreichung, werden definiert. Auf der anderen Seite werden die Bedürfnisse der Nutzer identifiziert, einschliesslich ihrer Aufgaben, Absichten und Probleme bei der Nutzung des Produkts.

In dieser Phase werden die strategischen Ziele in konkrete Anforderungen an Funktionen und Inhalte übersetzt. Es werden technische Voraussetzungen geprüft und der Projektumfang festgelegt. Die Planung der Funktionen erfolgt in enger Abstimmung mit den technischen Möglichkeiten und Einschränkungen. Gleichzeitig wird der Umfang, die Erstellung und die Pflege der Inhalte berücksichtigt.

Die Interaktion des Nutzers mit der Webseite und die Reaktionen auf seine Handlungen sind zentrale Aspekte des Interaktionsdesigns, das stark auf den funktionalen Anforderungen der zweiten Ebene basiert. Das Hauptziel des Interaktionsdesigns besteht darin, die Benutzer optimal bei der Navigation und Nutzung der Webseite zu unterstützen.

Gleichzeitig basiert auch die Informationsarchitektur auf den inhaltlichen Anforderungen der zweiten Ebene. In dieser Phase wird festgelegt, wie die verschiedenen Inhaltskomponenten auf der Webseite angeordnet werden sollen. Unternehmen müssen dabei sorgfältig darüber nachdenken, welche Inhalte für die Nutzer relevant sind, um sie optimal zu platzieren. Das übergeordnete Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Nutzer die Inhalte leicht verstehen und wissen, wie sie sich durch diese navigieren können. Eine effektive Informationsarchitektur zeichnet sich durch ihre Anpassbarkeit aus, was Veränderungen ermöglicht und sicherstellt, dass die Webseite mit dem Unternehmen wachsen kann.

In der vierten Ebene, dem "Raster" oder "Skelett", wird das Layout der Webseite konkret festgelegt. Hier geht es darum, wo und wie die verschiedenen Inhalte platziert und angeordnet werden, um eine benutzerfreundliche und leicht verständliche Website zu gestalten. Dies geschieht mithilfe von Wireframes, die die visuelle Struktur der Webseite visualisieren. In dieser Phase werden die Anordnung der Elemente sowie der Aufbau einzelner Komponenten definiert, wobei das endgültige Erscheinungsbild (Schriftarten, Farben usw.) noch nicht berücksichtigt wird. Rahmenbedingungen wie die Navigation werden erstellt, und funktionale Details werden ausgearbeitet. Es handelt sich hierbei um die Erstellung eines Schemas oder Gerüsts für den Aufbau der Webseite, wobei Wireframes eine häufig verwendete Darstellungsform sind.