Web-App für die IT-Dokumentation

Für Bitfee gehört die Pflege der IT-Dokumentation ihrer Kunden zu den täglichen Aufgaben. So wird für jeden Kunden ein Inventar der Hardware-Assets inkl. Garantie-Informationen und Angaben zum Lebenszyklus geführt. Software und Cloud-Services sind zentral gelistet, um eine Übersicht der eingesetzten Produkte und Lizenzen zu haben. Bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden, werden Hard- und Software-Zuweisungen, Berechtigungen, E-Mail-Verteiler und weitere Informationen aktualisiert. Diese und viele weitere Informationen wurden bis anhin in Word, Excel und weiteren Tools gepflegt. Die zunehmenden Anforderungen an die IT-Dokumentation brachten dieses System zunehmend an seine Grenzen.

Gemeinsam mit Bitfee war es unsere Herausforderung, sämtliche Insellösungen in einer auf die spezifischen Kundenbedürfnisse zugeschnittene Softwarelösung zu vereinheitlichen, worin sämtliche Daten und Abläufe abgebildet werden können. Die Plattform sollte die Anforderungen von Bitfee und Ihrer Kunden an eine IT-Dokumentation erfüllen und künftig um weitere Informationen und Funktionen ergänzt werden können.

Notebooks, Peripherie, Server und Software Pakete können zentral in der Stammdaten-Verwaltung einmalig erfasst und für alle Kunden wiederverwendet werden.

Global oder pro Kunde, können vordefinierte Auswahllisten gepflegt werden. Dies kann z. B. ein Hardware-Typ sein. Nach diesen Werten kann in der Suche gefiltert werden.

Als zentrale Bedienelemente stehen erweiterte Filtermöglichkeiten, eine Volltextsuche und eine Sortierung zur Verfügung. Daten sind damit schnell und einfach auffindbar. Die Suche liefert blitzschnelle Resultate, unabhängig davon, ob 10'000 oder 1'000'000 Datensätze durchsucht werden. Um all diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzen wir Algolia ein.

Unsere Eingabemasken, welche für die Erfassung und Bearbeitung von Daten genutzt werden, sind mit viel Liebe zum Detail umgesetzt. Fehleingaben werden in der Benutzeroberfläche direkt bei der Eingabe zurückgemeldet. Anstellungs- oder Garantie-Status werden visualisiert. Werte von Auswahllisten können direkt in der Eingabemaske erstellt werden, sofern diese in den Stammdaten noch nicht vorhanden sind. Das spart viel Zeit.

In einem eigenständigen Bereich können IT-Projekte verwaltet werden. Im Projektportfolio werden mittels Filtereinstellungen Kosten über verschiedene Projekte und Phasen visualisiert. Die Projektdaten können als PDF exportiert werden.

Um die Sicherheit beim Zugriff auf die Plattform zu gewährleisten, haben wir eine 2-Faktor-Authentifzierung mittels SMS-Code implementiert.

Das schlichte und einfache Design erlaubt es dem Benutzer, schnell und unkompliziert zu den relevanten Informationen zu gelangen. Statistiken, Filter- und Suchelemente sind zentral und doch platzsparend positioniert. Unser modulares Designsystem legte den Grundstein für eine durchgängige Markenwelt, welche flexibel und skalierbar bleibt.